为持续优化客户服务体验、提升服务专业性与响应效率，自2025年11月1日起，迪泰奇售后服务部正式成立并启动运营。售后服务部的成立标志着迪泰奇“以客户为中心” 的服务理念落地进入新阶段，客户服务体系实现全方位升级。

售后服务部工作职责主要如下：

1. 处理设备验收后的售后问题，保障客户使用体验并提升满意度；

2. 负责项目质保期内设备的问题远程处理、向客户普及产品使用知识、保养技巧；

3. 负责项目质保期外设备定期回访，了解设备运行状态，根据客户需求提供相关维保服务，确保客户设备正常生产运行。

未来，迪泰奇将始终以客户需求为导向，以更规范的服务标准、更高效的响应速度、更全面的保障能力，为客户提供高效的设备售后服务。